Importância do Marketing Digital no Turismo

Hoje em dia, captar turistas exige cada vez mais a necessidade de pensar-se neles antes que eles pensem em nós, portanto temos de “dar nas vistas”. Este é um dos segredos para o crescimento do turismo e o objetivo de “dar nas vistas” a meu ver é fundamental para cativar quem nos visita. Mas claro que existe a necessidade de alterar a estratégia de marketing e comunicação para a concretização deste objetivo.

Nesse sentido, a partir de 2013 o orçamento do Turismo de Portugal destinado a campanhas internacionais passou a ser usado exclusivamente em marketing digital, o que é sem dúvida uma ótima forma de promoção do Turismo.

Após a implementação desta medida, vemos cada vez menos outdoors, anúncios tradicionais em panfletos distribuídos pelas cidades, ou até anúncios nos jornais e na televisão. A aposta é cada vez mais para as novas tecnologias e redes sociais como forma de persuadir, conquistar e atrair os nossos turistas. Nesse sentido, vemos cada vez mais vídeos promocionais de diversos destinos e atrações turísticas quer de Natureza quer de grandes cidades pelas redes sociais, blogues, sítios…

A Internet tem mudado a forma como o visitante se relaciona com os destinos. Portanto, para alguém se adaptar a este mundo de mudanças é necessário conhecer a jornada do visitante e as suas preferências, para ficar claro onde investir a verba de 10 milhões de euros destinadas às campanhas deste ano.

E porquê escolher a internet como meio de promoção? Porque esta tem um lugar privilegiado na obtenção de informação e é onde está a maioria das pessoas, ou pelo menos as gerações mais jovens. Portanto, existe a necessidade de os cativar e despertar neles o interesse em nos conhecer, quer pelas belíssimas paisagens naturais, quer pelo património histórico e cultural que temos a nosso favor. Temos de desenvolver um conjunto de atividades que sejam atrativas, especialmente para esta faixa etária, atividades essas que despertem a sensação de aventura, descoberta e adrenalina, tais como: rafting, kayaking, hikin e climbing.

Para concluir, vejo nos jovens o público-alvo para este meio de divulgação turístico, o marketing digital, que embora seja uma área científica recente, tem registado um grande crescimento ao longo das últimas décadas, a par das novas tecnologias de informação e comunicação. Falo nos jovens porque são eles que passam mais tempo em frente a um computador e claro que, apesar destes muitas vezes não terem o rendimento suficiente para investir em viagens, sempre podem exercer alguma influência nos pais, amigos ou familiares quanto à escolha dos destinos turísticos, ajudando assim a promoção e divulgação do mesmo.

Cátia Lopes 

 (Artigo de opinião produzido no âmbito da unidade curricular “Economia do Turismo”, de opção, lecionada a alunos de vários cursos de mestrado da EEG, a funcionar no 2º semestre do ano letivo 2016/2017)