Uma cidade do Mundo para o Mundo - Amesterdão

Quando se fala em turismo, para a grande maioria da população, a primeira associação que inevitavelmente se desencadeia é de férias e lazer. Talvez o turismo seja o fado de uma vida de reformado perfeita ou apenas o desejo de uma primeira viagem de avião. Mas o turismo é bem mais do que isso. O turismo está longe de ser apenas uns dias de visita a outro país ou a semana de alívio de um ano de trabalho. É necessário pensar um pouco mais além e começar a ponderar a importância do turismo para o desenvolvimento regional, nacional e internacional.

Nem sempre se atribui a importância adequada ao turismo, algo que deriva, também, da simplicidade de culpabilizar os que vêm de fora por problemas internos que não conseguimos resolver e ou dar resposta. O que muitas vezes as massas populacionais não entendem é que o turismo é o 3º maior setor no que toca à empregabilidade, superado apenas pelos setores do retalho e da agricultura. O que muitas vezes as massas populacionais não entendem é que o turismo representa perto de 10% do PIB mundial. O que muitas vezes as massas populacionais não entendem é que 1 em cada 11 empregados no mundo está ligado ao turismo. O que muitas vezes as massas populacionais não entendem é que o turismo gera empregos, empresas, infraestruturas, receitas e, em suma, é sinónimo de desenvolvimento. É fundamental reter que o turismo está presente nas coisas mais pequenas: o turismo está associado à diversidade que permite a cada um de nós alargar conhecimentos, conhecer novas culturas, adotar novas perspetivas e evoluir enquanto pessoas. Mas toda a regra tem a sua exceção e, apesar de todos os benefícios do turismo, existem consequências associadas ao mesmo que eventualmente temos de aprender a lidar com elas. Não adianta promover o turismo se não se reunirem condições a nível de estruturas e serviços para lidar com o mesmo?! Facilmente, uma cidade de eleição turística passa a uma mera cidade se não conseguir oferecer condições e bem-estar aqueles que a visitam!

Uma vez retratado o impacto do turismo no mundo e quotidiano das pessoas, a questão que se impõe é como estão as cidades mais visitadas do mundo a dar resposta à crescente evolução do turismo? Existem estruturas para dar resposta a estes turistas? Qual o impacto do turismo no quotidiano dos que já vivem nessas cidades de eleição? O que se pode fazer mais e melhor para que os turistas desfrutem do local que visitam sem ficarem presos em grandes filas ou para que o aspeto financeiro não seja constantemente a maior preocupação dos mesmos?

Amesterdão, ao contrário de grandes cidades como Barcelona, parece estar perto de uma solução ideal ou, pelo menos, tenta dar resposta, com conforto e condições, a quem visita a cidade. Barcelona e Veneza, nos últimos tempos, colocaram limitações ao número de turistas por não conseguirem gerar condições para a quantidade absurda de pessoas que visitam as cidades. Mas, então, o que distingue Amesterdão de Barcelona ou até de Veneza?  Este destino holandês procurou ser criativo e não proibitivo no que toca ao excesso do turismo. Assim, primeiramente, os responsáveis por supervisionar o turismo deste país estudaram os turistas e o seu comportamento, procuraram perceber quais os destinos que os turistas visitam de manhã e quais procuram durante a tarde. Posto isto, de forma subtil, tentaram alterar esses hábitos nos turistas, exibindo as filas do tão famoso Museu de Van Gogh de manhã e incentivando os turistas a visitá-lo da parte de tarde, uma vez que ao longo dos anos verificaram que a procura deste museu era bastante maior da parte da manhã. Se, por outro lado, os turistas preferiam os passeios de barco da parte da tarde, foram incentivados a fazê-lo de manhã, entre muitas outras medidas. Em suma, procurou-se alterar os hábitos dos turistas de forma subtil para que a procura pelos lugares de renome da cidade fosse melhor distribuída, o que leva a benefícios para quem oferece os serviços mas, e mais importante ainda, também, para os turistas que agradecem o facto de pouparem tempo que numa curta visita a um país pode ser precioso.

Outra medida que, na minha opinião, merece especial destaque, tomada para o caso de Amesterdão, foi a de dar diferentes nomes a alguns lugares de forma a cativar os turistas pelo nome do local. Saliento o caso de Zandvoort, que fica a 30km do centro de Amesterdão e que, por isso, não era visto como um lugar a visitar mas que, agora, renomeado de “A Praia de Amesterdão”,  passou a ser um ponto de interesse por parte dos turistas pela curiosidade que lhes desperta o nome. A tecnologia é, também, ferramenta fundamental quando aliada à criatividade, o que levou à criação de uma aplicação denominada de “Discover the city”, que lança alertas de notificações para os utilizadores quando determinada atração está mais “cheia” que o normal.

Em suma, é evidente que a forma de lidar com o turismo excessivo gera algumas divergências de opiniões, visível nas medidas tomadas por alguns países. Se, por um lado, Barcelona lançou uma medida que proíbe a emissão de licenças para a construção de novos alojamentos turísticos, Amesterdão parece querer continuar a atrair mais turistas e procura desenvolver medidas que o permitam. A criatividade pode ser a solução, mas às vezes medidas simples podem resolver problemas maiores. Apesar de não ser muito comum em Portugal, pequenas taxas turísticas podem ser um importante meio para o investimento em infraestruturas que suportam o turismo. Eventualmente, uma melhor distribuição da procura dos pontos de interesse por parte dos turistas pode passar pela oferta de transporte gratuito para determinadas atrações menos procuradas de forma a incentivar mais turistas a visitar esses pontos, de modo a não sobrelotar sempre os mesmos pontos de interesse.

As portas do mundo devem estar abertas para que todos possam entrar e passear no mesmo livremente, sem que ninguém tenha a capacidade de as fechar e, como Geerte Udo, diretora do marketing estratégico da cidade de Amesterdão, disse um dia “Não se pode fechar uma cidade”.

José Luís Fernandes da Cunha

https://www.dinheirovivo.pt/economia/turismo-e-o-setor-com-maior-crescimento-no-mundo/

https://projetocolabora.com.br/cidades/turistas-um-problema-para-barcelona/

https://www.voltaaomundo.pt/2018/01/27/holanda-amesterdao-conheca-a-nova-solucao-para-o-excesso-de-turismo/

https://viagem.uol.com.br/noticias/2017/08/17/barcelona-veneza-e-mais-veja-lugares-que-estao-de-saco-cheio-de-turistas.htm

(Artigo de opinião produzido no âmbito da unidade curricular “Economia do Turismo”, de opção, lecionada a alunos de vários cursos de mestrado da EEG, a funcionar no 2º semestre do ano letivo 2017/2018)